(一) 培养目标:本专业培养拥护党的基本路线,德、智、体、美、劳全面发展,坚持“以就业为导向,以服务为宗旨”的方针,适应社会发展需要的,掌握本专业必备的理论知识和专业技能,熟悉铁路设备,懂得旅客心理,具有较强的乘务服务、服务礼仪、客运组织与服务、城轨交通客运组织、应急处置等专业能力;具备团队合作、交流、组织、协调等社会能力及良好职业道德和敬业精神,适应我国轨道发展需要的高素质技能型人才。
(二) 专业核心课:城市轨道交通概论、城市轨道交通安全管理、客运应急处置、城轨交通客运组织、高速铁路乘务工作实务、旅客心理学、语言艺术训练、健美操与形体舞蹈、客运服务礼仪、形象设计等。
(三) 职业资格证书:列车员证、救护员证、普通话证等。
(四) 就业方向:主要从事国内大城市地铁、高铁、城际铁路及铁路系统的乘务及票务海乘方向、国际旅游方向等。

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