本课程是航空服务专业的主干课，通过在实训中心的任务引领和项目活动，使学生能掌握客舱服务的相关内容、服务技巧和相关理论知识，能初步完成客舱服务相关岗位的实际工作任务，培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，为成为一名合格的乘务人员奠定职业能力基础。本课程的教学，旨在通过对空中乘务职业认识和熟悉、客舱服务过程及技巧的学习与实训，使学生了解乘务员职责，客舱服务的基本程序、内容，客舱长、短航线的服务操作方法，掌握基本服务技巧，学会与旅客的沟通与交流，胜任客舱乘务员的工作。
答案来源于:内蒙古能源职业学院空中乘务专业（航空服务）
6民航概论本课程主要使学生了解民航发展史对飞机发动机及电气电子设备和系统基本结构和工作原理有系统全面的了解同时要求学生了解航空气象空中交通管制机场民航运输适航维修和通用航空等领域的基本知识为学习有关专业课程打下一定的基础答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
4民航服务心理学本课程是帮助学生了解心理学的基本概念和基本方法了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律注意深入探讨旅客的心理需要提高服务应具备的心理素质掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
8民航安全实务本课程是一门知识覆盖面广应用性强的课程它包括安检理论知识与应用航空运输组织机场保卫报关报检安检队伍建设安检法规和多种安检方法的实施与检查涵盖了民航领域中众多学科知识与技能同时操作课安排了实践操作训练使学生掌握其操作技能答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
2地面服务实训本课程通过在实训中心的场景模拟让学生掌握值机服务要客服务商业服务票务服务四个部分的服务流程及服务技能能够独立完成这些相关岗位的工作任务着重培养学生的实际操作能力并进一步加强学生的沟通能力答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
六实训中心课程1民航客舱实训本课程是航空服务专业的主干课通过在实训中心的任务引领和项目活动使学生能掌握客舱服务的相关内容服务技巧和相关理论知识能初步完成客舱服务相关岗位的实际工作任务培养学生具有诚实守信善于沟通和合作的品质为成为一名合格的乘务人员奠定职业能力基础本课程的教学旨在通过对空中乘务职业认识和熟悉客舱服务过程及技巧的学习与实训使学生了解乘务员职责客舱服务的基本程序内容客舱长短航线的服务操作方法掌握基本服务技巧学会与旅客的沟通与交流胜任客舱乘务员的工作2地面服务实训本课程通过在实训中心的场景模拟让学生掌握值机服务要客服务商业服务票务服务四个部分的服
1校内实训实训功能客舱设备实训服务情境实训实训项目客舱服务技能训练服务礼仪情境实训答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
5礼仪实训本课程通过实训进一步使学生个人形象举止服务技巧方面达到标准化要求改善学生心态提升自身修养以达到符合空乘职业形象的标准答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
3安全实务实训本课程通过模拟民航安全检察机场保卫等场景让学生掌握安检保卫等基本技能能够规范独立地完成相关工作注重培养学生的工作能力为学生考取民航安全检察员证书打下坚实基础也为就业提供更多机会答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
5民航客舱安全管理本课程贴近航空服务行业需求既充分体现民航客舱安全管理的依据和重要性又结合客舱安全管理的特点使学生了解掌握客舱乘务员安全职责客舱乘客安全管理客舱应急处置机上急救等相关知识结合实践教学提高学生的专业能力是航空服务专业的核心课答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
1民航客舱实训本课程是航空服务专业的主干课通过在实训中心的任务引领和项目活动使学生能掌握客舱服务的相关内容服务技巧和相关理论知识能初步完成客舱服务相关岗位的实际工作任务培养学生具有诚实守信善于沟通和合作的品质为成为一名合格的乘务人员奠定职业能力基础本课程的教学旨在通过对空中乘务职业认识和熟悉客舱服务过程及技巧的学习与实训使学生了解乘务员职责客舱服务的基本程序内容客舱长短航线的服务操作方法掌握基本服务技巧学会与旅客的沟通与交流胜任客舱乘务员的工作答案来源于内蒙古能源职业学院空中乘务专业航空服务
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