一、 专业名称及代码 航空服务 082300

二、 学制3年

三、 招生对象初中毕业生或具有同等学历者。

四、 培养目标
本专业培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线，具有较高的思想政治素质的地勤服务人员及航空电子商务技能人才。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事民航旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力；具有能熟练地运用航空服务英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力，能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

五、 专业主干课程
民航旅客运输概论、中国民航发展史、航空服务礼仪、航空运输地理、形体训练、民航服务英语、民航订座系统实务、呼叫中心座席员培训教程、民航地勤服务、航空运输市场营销实务、民航电子商务实务等主干课程。兼修普通话、体育与健康、计算机基础与应用等基础素质课

六、 资格证书
中国航空运输协会岗位资格证书、普通话等级证书、计算机等级证书、乐途专业技能证书、办公自动化

七、 职业面向
毕业生主要从事机场贵宾、VIP服务、机场监护、机场护卫、机场特勤、机场值机、航空产品销售部门，票务中心、机票代理，呼叫中心等岗位工作。

八、 学历提升
专科民航电子商务专业
本科民航电子商务专业

九、 教学保障
教学团队现有专任教师9人，其中高级教师6人、中级教师3人，“双师型”教师5人，另从企业外聘技能型兼职教师5人整个专业教学团队富有创新和实干精神。

实训基地

呼叫中心专业实训基地

呼叫中心专业实训基地

十、合作办学
四川乐途教育合作项目自2012年起与四川乐途教育管理有限公司合作，首届2013春/秋季163名学生已进入顶岗实习阶段。

航空服务专业部分校企合作成员单位一览表

十一、相关图片

参加专业技能训练留念

礼仪课训练场景

1、航空服务（空中乘务）：

本专业培养有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。

2、航空服务（空中乘务）专业的就业前景：

从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。

我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。

整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，机械机务，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。

3.航空服务（空中乘务）的就业方向：

就业方向：

（1）空中乘务员、空中保安员、售票员等。

（2）值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员等

4.航空服务（空中乘务）开设的课程：

民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论等。

5.我校的航空服务（空中乘务）专业优势：

（1）师资雄厚

航空界从业人员需要具备高素质，全技能的复合型人才，我校将严格依照业界标准进行教育和培养，注重全面教学。

（2）就业保障

学校在入学之初与每一位学生签定就业推荐协议，为学生设计毕业出口的人生舞台。同时邀请各航空公司来我校进行供需见面会使在校学生有更多的机会了解和选择民航各企业。

6.我校的航空服务（空中乘务）专业报名条件：

身高：女性：160cm-172cm，男性：170cm-182cm

体重kg=(身高cm-110)+(身高cm-110)×10%

视力：双眼矫正视力（E形表）上不低于4.8；色觉嗅觉正常；面部、颈部手部无明显疤痕；口齿清楚，中、英文发音基本准确，听力正常；无精神病史、无肝炎病史、无慢性病史、无明显内、外八字。

培养目标：
   培养符合现代航空服务发展需求，熟悉空中乘务工作的基本原理及操作实务，具备航空乘务、机场服务及管理方面的基本知识和技能，能胜任空中乘务、机场值机、安检、要客等工作岗位，具有较强英语交际能力、岗位实践能力、综合服务及应变能力的高素质技术技能人才。
 

核心课程：
   民航概论、民航英语、民航英语口语、客舱设备使用与维护、乘务礼仪、职业形象塑造与化妆、形体训练、安检理论基础知识、民航服务心理学等核心课程。
职业资格证书：
    民航客运员、民航货运员、安检员等职业资格证。

“金通航空”冠名培养：
   我院与北京广慧金通教育科技有限公司合作开设“金通航空”冠名班，实施“乘务员CBT软件系统培训、客舱服务标准实训、模拟机舱实训”等系统化教学。合作单位与航空公司、机场、人民大会堂、邮轮公司等高端用人单位建立了长期合作关系，保持了稳定畅通的就业推荐渠道，学生毕业后可推荐从事民航乘务员、民航安全员、安检、值机、票务、VIP服务、海乘等工作。
 

实习就业：

学院拥有功能齐全的客舱模拟实训室、形体礼仪实训室、化妆实训室、乘务员CBT综合实训室、民航客机模型展览室、多功能语言实训室等实训设施，为学生强化技能，提高综合素养提供了保障。

专业名称：航空服务

培养目标：本专业培养拥护党的基本路线，适应服务与管理第一线需要的，掌握航空服务专业必备的专门知识和基本技能，具有较高服务意识和职业素养，从事空中乘务员、民航安全员、民航客运员、民航售票员、安检员、值机员等业务岗位及其它现代服务业的高素质技能型人才。

   专业核心课程：空乘礼仪、民航概论、民航地勤服务、民航口语、空乘形体训练、航空法、民航英语基础、民航心理学、航空卫生保健与急救、空乘化妆、播音主持、舞蹈、体能、艺术鉴赏、旅游地理等专业课程。

职业能力：

（1）知识要求

 掌握各种机型的特点、紧急处置、医学救护、地理常识、风土人情、社交礼仪、心理学、航空机械常识、民法等知识，熟练掌握不同的语言。

（2）能力要求

 具有世界各文化的接受能力、异国生活的适应能力、团队合作的配合能力、健康耗损的恢复能力等

就业方向：

 （1）航空公司：初始岗位为空乘、安全员，发展岗位为乘务长、机长。

  （2）机场地勤：包括安检、护卫、客运、票务、值机等。

  （3）邮轮：邮轮乘务人员

  （4）地铁、火车站：包括乘务员、客运、安检等。

 实训室配置：航空服务专业目前拥有舞蹈实训室、多媒体教室、体能训练室，2019年建成航空模拟仓，基本能够满足学生日常的技能训练需求。

专业简介

本专业前景广阔、高就业率。国际、国内票务代理、登机口服务、机场问询、行李托运、行李查询、等岗位的校企合作、“岗位工作系统化”培养与行业、企业密切合作，实施“岗位工作系统化”培养。

一、本专业发展状况：

从国际国内现有薪资水平看， 国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在 10 万元人民币以上，国外航空公司空服人员的薪金水平更高,中国正处于 " 民航大国 " 向 " 民航强国 " 的伟大转变过程中，

据权威预测，2012-2015年今后5年中国至少新增40000-60000多名空服人员的工作岗位，民航空乘人员的队伍将超过30多万人，规模将是目前的5倍以上。

二、培养目标及适应岗位

主要为各大民航机场培养综合素质较高的民航乘务员、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查等。

三、空港专业条件有：

1）年龄16—20岁，面容较好，五官端正，身体健康，（心理素质好，面部表情自然，笑容甜美，善于表达，性格开朗、活泼、稳重、大方、富有合作精）

2）身高要求：女身高要求165cm~172cm；男身高要求175-184cm

3）五官端正、肤色好、身体健康、身材匀称、性格开朗、举止端庄

4）无色盲，色弱，双眼裸视不低于4.8（E字表）

5）面部、颈部、手部无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病

6）口齿清楚、普通话流利、英文发音基本准确、听力不低于5米

四、专业课程设置

 礼仪、形体、艺术欣赏、民航概论、民航乘务员、民航安全检查、民航客票服务、民用航空法规、民航服务心理学、航空英语、客舱服务技巧、旅游学概论、旅游经济学、旅游法规、英语听说、韩语、(日、粤语选修)等。

五、资格证书：

民航乘务员民航安全检查员、民航客运员、民航货运员资格证等。

六、就业单位：

中国民航呼和浩特白塔机场、内蒙古鄂尔多斯机场、首都机场、临河机场、赤峰机场、南京禄口国际机场等。

中国民航机场建设集团公司、北京首都国际机场（这两个机场会涉及到一部分就业费，2万左右，而且学生外形条件相对要求要高）等。

航空服务专业

就业前景：随着时代的进步，航空运输业得到了迅猛发展，乘坐飞机出行也日益受到人们的青睐，因而对其从业者的要求也越来越高。从航空服务的角度入手，培养学生的综合人文修养和艺术素质，侧重学生外语水平和语言表达能力的培养，以及服务心理分析技巧、相关乘务技能技巧和人力资源管理等方面的知识储备，培养高素质的复合型空乘服务与管理人才。

我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到未来中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。随着民航事业的飞速发展，为做好民航客机的引进的配套工作，从事地面服务的机场也在不断新建、扩建。今年共有北京首都机场、上海浦东机场扩建等八个新开工项目和昆明新机场等七个前期准备项目。因此需要更多具备高素质，全技能的复合型航空界从业人员。从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。

 主干课程：民航服务英语、航空服务礼仪、演讲与口才、民航基础知识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗等。

培养目标：培养从事民航运输业空中乘务服务的技能人才

就业方向：客舱乘务员、民航票务员、票务专员、机场地勤工作人员、机场安检员。

【航空专业课程介绍】：空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。

【培养目标】：培养掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，能从事航空空中乘务服务与管理的高级技术应用性专门人才。空中乘务专业核心能力,航空公司空中乘务技能

【课程设置】：体能训练、公共礼仪、民航概述、旅客服务心理学、旅游地理、客舱服务、机务知识、形体、舞蹈、民航英语、职业道德、机组资源管理，民航运输法律概论、民航旅客服务心理学、客舱服务、乘务英语、医疗常识与急救、危险品与空防安全、形体实训、客舱服务实训、民航客运实训、航空公司客舱部（毕业）实习、毕业论文等 。

【就业方向】：空中乘务员、空中安全员、乘务调度员和高端客户服务管理人员等。