（一）知识要求
1、掌握必备的法律知识及与本专业相适应的文化基础知识。
2、能够熟练使用各种办公软件，熟悉计算机的相关操作。
3、具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行旅游接待及相关服务工作。
4、具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力。
5、具有良好的服务意识和较强的应变能力。
（二）能力要求（技能要求）
1、具有学习能力、自立能力、创新能力、应变能力和抗挫折能力等社会发展能力。
2、具有国内旅行社计调、领队和导游带团及业务市场拓展能力。
3、具有旅游景区景点讲解服务与管理能力。
4、具有饭店前厅、客房、餐饮等部门具体操作和服务能力。
5、具备服务、管理、经营等职业核心能力。
（三）素质要求
1、思想政治素质：有正确的政治方向；有坚定的政治信念；遵守国家法律法规；遵守学院校规校纪；文明礼貌，诚实守信。
2、科学文化素质：有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风；自强、自立、自爱；有正确的审美观；爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养。
3、身体心理素质：有切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地看待现实，主动适应现实环境；有正常的人际关系和团队精神；能处理好男女之间的友谊、爱情关系；积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，达到大学生体质健康合格标准。
4、职业素质：热爱自己的本职工作；有较强的服务理念和服务意识；有吃苦耐劳的精神；有较强的与人沟通的技巧；有较强的亲和力和礼仪素质。
答案来源于:2020年东营科技职业学院旅游管理专业
2020年东营科技职业学院市场营销专业专业人才培养规格
2020年东营科技职业学院电子商务专业专业人才培养规格
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2020年东营科技职业学院学前教育专业专业人才培养规格
2020年东营科技职业学院空中乘务专业专业人才培养规格
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2020年东营科技职业学院工商企业管理专业专业人才培养规格
2020年东营科技职业学院财务管理专业专业人才培养规格
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