2017年广东邮电职业技术学院自主招生工商企业管理专业职业技能考核大纲面向中职考试内容

相关问答

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生文化基础考试工商企业管理专业综合理论考试大纲面向中职考试目的

  1楼

  考试目的工商企业管理专业综合理论科目考试大纲是为符合自主招生（含现代学徒制）报名条件的经管类毕业生升入我院工商企业管理专业的入学考试而制定的。本考试旨在考察学生掌握工商企业管理的基础知识水平和职业技能，为学生进一步深造学习本专业提供依据。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生工商企业管理专业职业技能考核大纲面向中职工作场景模拟对话（60分）

  2楼

  （三）工作场景模拟对话（60分）1.模拟客户投诉与抱怨处理场景进行对话；2.模拟客户办理业务进行针对性营销。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生文化基础考试工商企业管理专业综合理论考试大纲面向中职管理知识（30分）

  3楼

  1.管理知识（30分）（1）了解管理的职能；（2）了解管理的思想流派；（3）了解计划的定义，学会做环境分析，学会制定计划书；（4）了解组织的定义，学会画组织结构图；（5）了解领导的定义，掌握领导理论，掌握激励的相关理论；（6）了解控制的定义，熟悉控制的步骤，控制的方法。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生工商企业管理专业职业技能考核大纲面向中职普通话测试（30分）

  4楼

  （一）普通话测试（30分）1．用普通话自我介绍；2．朗读一段文章。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生文化基础考试工商企业管理专业综合理论考试大纲面向中职市场营销知识（50分）

  5楼

  2.市场营销知识（50分）（1）掌握市场营销的基本原理和基本概念；（2）了解营销组合策略；（3）掌握STP战略的涵义；（4）具备能敏锐地发现市场需求的能力；（5）具备针对目标市场根据具体的营销环境有针对性地策划、组织营销活动的能力。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生工商企业管理专业职业技能考核大纲面向中职考试内容

  6楼

  考试内容（一）普通话测试（30分）1．用普通话自我介绍；2．朗读一段文章。（二）工作技能提问（60分）1.针对通信产品或套餐内容进行提问，要求熟悉通信产品及套餐内容；2.针对客户办理业务提问，要求熟悉业务办理流程；3.针对工作中的各种问题进行提问。（三）工作场景模拟对话（60分）1.模拟客户投诉与抱怨处理场景进行对话；2.模拟客户办理业务进行针对性营销。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生文化基础考试工商企业管理专业综合理论考试大纲面向中职命题的指导思想和原则

  7楼

  命题的指导思想和原则本大纲作为工商企业管理专业招生考试课程《工商企业管理专业综合理论》考试命题的重要依据，力求紧密结合工商企业管理专业课程的教学内容，做到既有利于学生对工商企业管理专业基本知识、基本技能的掌握，又为学生今后进一步深入学习本专业理论与方法、提高本专业的学习和实践能力奠定基础。本次考试以考察学生基本知识掌握情况为主，在突出对学生工商企业管理专业技能考核的同时，严格按《工商企业管理

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生文化基础考试工商企业管理专业综合理论考试大纲面向中职考试内容

  8楼

  考试内容1.管理知识（30分）（1）了解管理的职能；（2）了解管理的思想流派；（3）了解计划的定义，学会做环境分析，学会制定计划书；（4）了解组织的定义，学会画组织结构图；（5）了解领导的定义，掌握领导理论，掌握激励的相关理论；（6）了解控制的定义，熟悉控制的步骤，控制的方法。2.市场营销知识（50分）（1）掌握市场营销的基本原理和基本概念；（2）了解营销组合策略；（3）掌握

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生工商企业管理专业职业技能考核大纲面向中职工作技能提问（60分）

  9楼

  （二）工作技能提问（60分）1.针对通信产品或套餐内容进行提问，要求熟悉通信产品及套餐内容；2.针对客户办理业务提问，要求熟悉业务办理流程；3.针对工作中的各种问题进行提问。

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  2017年广东邮电职业技术学院自主招生工商企业管理专业职业技能考核大纲面向中职考试项目及分值

  10楼

  考试项目及分值序号技能测试项目技能测试要求1普通话测试30分1、熟练使用普通话对话；2、发音标准，语调语气符合要求。2工作技能提问60分1、熟悉通信产品及套餐的内容；2、会运用客户服务技巧办理业务；3、能熟练解决工作中的各种问题。3场景模拟对话60分1、掌握抱怨与投诉处理技巧；2、学会针对不同客户进行产品营销。