综合素质测试成绩满分100分(其中笔试+面试成绩90分，素质特长项10分)。
笔试与面试共30分钟，测试内容与测试分值分配如下：
1.项目一：形象风采（35分）
主要测试：个人形象气质、基本礼仪礼节、才艺特长、交流沟通能力。
测试方式：基本礼仪礼节展示、才艺特长展示
2.项目二：行业认知与服务案例分析（35分）：
主要测试：分析与解决问题能力、。
测试方式：指定服务案例分析
3.项目三：英语水平（20分）
主要测试：英语理解能力
测试方式：翻译80字左右的旅游方面的英文文章。
三测试内容及形式测试内容一专业适应性考查分值40分说明考生以口头表达的方式陈述自己的态度看法以考查考生对城市轨道交通运营管理专业的了解认可程度和学习潜力同时考查考生已掌握的基本知识程度和具备的学习能力测试内容二思维及语言表达能力考查分值30分说明考生以口头表达的方式陈述自己的见解观点以考查考生的思维逻辑和表达能力同时考查考生临场应对问题和解决问题的综合能力测试内容三英语能力考查分值30分说明考生朗读现场提供的英文材料以测试考生的英语掌握程度面试测试分按照百分制计算计入综合素质测试成绩折算成90分制四测评要求1严禁考生将手机等通讯工具录音录像设备和其他影响
测试监督学院纪检监察部门全程实施监督。一经发现考评员在考评过程中有违纪违规行为的，应当场制止，情节严重的，应终止考评资格并视情提出进一步处理的意见。监督人员不得干扰考评组正常的考评工作，不对考评结果发表意见建议。
测试内容与测试分值酒店管理专业综合素质测试满分为150分,测试时间6分钟，测试内容与测试分值分配如下：1.项目一：形象风采（50分）主要测试：个人形象气质、基本礼仪礼节、才艺特长。测试方式：基本礼仪礼节展示、才艺特长展示2.项目二：服务案例分析（60分）：主要测试：分析与解决问题能力、交流沟通能力。测试方式：指定服务案例分析3.项目三：英语口语水平（40分）主要测试：英语交流沟通
2.综合素质测试考评组每个考评组由5人组成，从专家库(含企业专家)中随机确定，每组组长1名、组员4名。另安排工作人员若干名。考评组负责制定《酒店管理》专业综合素质测试的实施方案；负责测试题型的确定、测试题目的拟订、制定评分标准和测试规程；遵循公开、公平、公正的原则，按照制定的工作程序进行综合素质测试工作。工作人员负责测试场地布置、考生抽号、考生引导、考生分组、测试任务布置、测评分的收集整理
测试形式综合素质测试的形式：笔试+面试笔试内容包括两项内容即分析与解决问题的能力与英文水平，所有面试学生同时进行。面试内容为一个项目即形象气质、基本礼仪礼节与交流能力，每5位同学一组同时完成。笔试时间为30分钟，面试每小组为5分钟。测试安排具体流程图如下：
测试重点综合素质测试的主要内容是：1.形象气质。2.基本礼仪礼节。3.交流沟通能力4.分析与解决问题能力。5.英文水平根据相关项目的测试内容，由《酒店管理》专业提前招生综合素质测试考评组负责准备试题库（上、下午采用一套测试卷）。
1测试内容一基本素质测试分值30分测试形式回答评委提问测试考生的基本素质以及人文关怀素养和沟通表达能考查学生的爱心责任心耐心等2测试内容二专业综合素质面试分值40分测试形式考生以口头表达的方式陈述自己的见解观点以考查考生的表达能力对问题的思考和处理能力以及对专业的认同热忱程度和学习潜力3测试内容三英语基础能力测试分值30分测试形式面对评委朗读英文考生朗读现场提供的英文材料以测试考生的英语掌握程度面试测试分按照百分制计算计入综合素质测试成绩折算成90分制答案来源于2021年杭州万向职业技术学院酒店管理专业高职提前招生综合素质测试实施方案
2测试内容二专业综合素质面试分值40分测试形式考生以口头表达的方式陈述自己的见解观点以考查考生的表达能力对问题的思考和处理能力以及对专业的认同热忱程度和学习潜力3测试内容三英语基础能力测试分值30分测试形式面对评委朗读英文考生朗读现场提供的英文材料以测试考生的英语掌握程度面试测试分按照百分制计算计入综合素质测试成绩折算成90分制答案来源于2021年杭州万向职业技术学院酒店管理专业高职提前招生综合素质测试实施方案
三测试内容及形式在待测席的座位上我们会提前让考生阅读考题学生经过思考和准备后进入面试室进行测试1测试内容一基本素质测试分值30分测试形式回答评委提问测试考生的基本素质以及人文关怀素养和沟通表达能考查学生的爱心责任心耐心等2测试内容二专业综合素质面试分值40分测试形式考生以口头表达的方式陈述自己的见解观点以考查考生的表达能力对问题的思考和处理能力以及对专业的认同热忱程度和学习潜力3测试内容三英语基础能力测试分值30分测试形式面对评委朗读英文考生朗读现场提供的英文材料以测试考生的英语掌握程度面试测试分按照百分制计算计入综合素质测试成绩折算成90分制答案来源于
测试内容与测试分值综合素质测试成绩满分100分(其中笔试+面试成绩90分，素质特长项10分)。笔试与面试共30分钟，测试内容与测试分值分配如下：1.项目一：形象风采（35分）主要测试：个人形象气质、基本礼仪礼节、才艺特长、交流沟通能力。测试方式：基本礼仪礼节展示、才艺特长展示2.项目二：行业认知与服务案例分析（35分）：主要测试：分析与解决问题能力、。测试方式：指定服务案例分析3
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