A.计划 B.组织 C.协调 D.控制

10.对组织整体绩效负有责任的是()。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者

2.()是服务显著的特征。A.不可储存性B.有形性C.差异性D.无形性

11.运输时效性强的是()。A.水路运输B.管道运输C.铁路运输D.航空运输

4.()是指上级将信息传达给下级,是由上至下的沟通。A.正式沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.平行沟通

7.全球化的时代已经来临。()是新世纪企业决战成败的关键。A.全球战略B.品牌战略C.技术开发战略D.融资战略

12.先进先出就是指()。A.先入库的商品先出库B.后入库的商品先出库C.积压的商品先出库D.在仓库入口处的商品先出库

3.()是一种简单、基础的集权式结构形式,只适用于规模较小、人数较少的企业。A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵式组织结构

9.()探索的是如何减少时间的浪费,以便有效地完成既定目标。A.知识管理B.人本管理C.刚性管理D.时间管理

6.资讯社会是智慧化、知识化的社会,()将成为企业获取效益的主要手段。A.劳动力B.土地C.知识D.资本

1.()是一切管理工作启动的基础,反映了为实现组织预期目标而对未来行动进行的规划和安排。A.计划B.组织C.协调D.控制