广东岭南职业技术学院2018年面向中职自主招生
电子商务专业综合理论与职业技能考核考试大纲
一、专业综合理论考试大纲
（一）考试要求和内容
1．网络营销岗位认知
基本要求：
掌握网络营销概念、基本职能，区别网络营销与传统营销，熟悉网络营销岗位类别、职位描述与任职要求，理解网络营销职业道德素质要求。
考试内容：
网络营销岗位类别
2．商品拍摄与网店美工设计
基本要求：
了解商品拍摄器材的选择，掌握道具在商品拍摄中的应用、典型材质商品的拍摄方法，掌握商品图片后期处理的技能、熟悉网店装修、商品详情页设计等相关内容。
考试内容：
了解数码相机的种类、拍摄器材灯光的种类及其作用，熟悉小件商品、大件商品以及不同材质商品的摆放方法、拍摄方法，熟悉商品图片的常用处理方法，熟悉商品描述页的内容以及描述页放置的内容顺序。
3．网络运营岗位实践
基本要求：
了解网络消费行为分析，熟悉网络市场细分，熟悉网络文案编写和促销活动策划，了解网络分销，了解网络商务信息的分类、分级，掌握网络软文的分类和写作方法，掌握促销相关概念、常用的促销策略、促销策划的内容，熟悉促销活动方案的格式和写作方法、了解网络广告创意文案的概念和特点，了解网络分销基本内容。
考试内容:
网络消费者群体特征、网络消费者购买环节、网络市场细分的标准、网络文案的特征和形式、网络商务信息的分类、分级，网络软文的分类、写作方法，常见促销策略、促销方案的组成，网络广告文案的构成，网络分销渠道的类型。
4．推广工具的运用
基本要求：
熟悉邮件、IM推广方法，了解移动营销、微信营销、视频营销、O2O线上线下营销推广、团购等，掌握百度阿里系推广，了解搜索引擎优化、直通车和钻展推广，掌握百度百科、问答等营销推广方法。
考试内容：
了解邮件列表、IM推广的分类和推广方法、移动营销的优势、微信营销和微博营销的区别、订阅号和服务号的区别、网络视频广告的方式与传播原理、O2O与B2C的区别、搜索竞价排名机制、广告排序原则、搜索引擎优化的目标、搜索引擎优化的内容、百科营销的优点和主要形式、淘宝直通车的推广原理和展示位置、钻展常用名词及定义（PV、CPC、CPM）。
5．网络客服实践
基本要求：
熟练使用即时通讯工具，掌握其客户服务功能，掌握客服人员与顾客交流的方法与技巧，掌握电话客服的礼仪和沟通技巧。
考试内容：
网络客服岗位认知、岗位技能要求、网络客服沟通技巧、电话客服岗位技能要求、电话客服基本礼仪、电话客服的基本客服技巧。
6．网络订单处理与物流配送
基本要求：
掌握物流对电子商务的影响、物流运费模板的设计，掌握电子商务中的物流配送的含义和特点、电子商务中的商品类型，掌握包装容器技术所涉及到的内容，熟悉不同类型的商品的打包技巧。
考试内容：
物流的概念、物流运费模板、电商物流配送的含义、特点、商品类型、包装容器、不同的中层包装材质，不同类型的商品的打包技巧
（二）考试形式
1.考试方式
考试采用闭卷、笔试。
2.考试时间与分值
考试时长为90分钟，全卷满分为150分。
3.试卷结构
题型 | 考查内容 | 题量 | 题分 | 备注 |
单选题 | 网络营销岗位认知、商品拍摄与网店美工设计、网络运营岗位实践、推广工具的运用、网络客服实践、网络订单处理与物流配送 | 5题 | 25分 | 都是四选一的单项选择题。每题5分，共5题，满分25分。 |
判断题 | 熟悉邮件、IM推广方法，了解移动营销、微信营销、视频营销、O2O线上线下营销推广、团购等，掌握百度阿里系推广，了解搜索引擎优化、直通车和钻展推广，掌握百度百科、问答等营销推广方法。 | 5题 | 25分 | 正确写“正确”，错误写“错误”，每题5分，共5题，满分25分 |
名词解释 | 网络消费者行为分析、网络客服 | 2题 | 30分 | 每题15分，合计30分 |
简答题 | 了解电子商务的各种交易模式；熟悉各电商平台 | 2题 | 40分 | 共2题，每题20分，满分40分。 |
案例分析 题 | 结合现有的电商企业出现的某一业务流程进行分析 | 1题 | 30分 | 共1题，每题30分，满分30分。 |
全卷 | 满分150分。 | |||
4.试题难度
试卷中包括容易题、中等难度题和难题，以中等难度题为主。
5.参考教材
1）网络营销实务.外语教学与研究出版社.刘春青.2015年第1版
2）网店美工.重庆大学出版社.杜珺.2016年第1版
3）电子商务基础与实务.西安电子科技大学出版社.杨立帆.2017年4月
二、职业技能考核大纲
（一）考核要求和内容
模块一 网络市场调研问卷设计
1．考核要求
就给定的某公司产品，设计一份网络调研问卷。
2．考核内容
市场调研：有完整的调研问卷，设计合理、可操作性强
模块二 设计一份商品详情页
1．考核要求
能利用计算机软件（如：Photoshop）工具设计一份商品的详情页。
2．考核内容
制作商品详情页。
（二）考核形式
1.考试方式
机试。
2.考试时长与分值：
模块一考试时间60分钟；模块二考试时间60分钟 考试时间合计为120分钟，
模块一分值75分；模块二分值75分 分值总分为150分。
3.试卷结构
模块 | 分值分布（150分） | 考试内容 |
网络市场调研问卷设计 | 75分 | 市场调研：有完整的调研问卷，设计合理、可操作性强 |
设计一份商品详情页 | 75分 | 能利用计算机软件(如：PhotoShop)工具设计一份商品的详情页。 |
4.试题难度
总体试题难度适中，主要考查考生从事电子商务基础性工作的基本能力。
原标题：2018年广东岭南职业技术学院面向中职自主招生电子商务专业综合理论与职业技能考核考试大纲
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